大河报·豫视频记者 吕高见

9月5日，郑州中原区秦岭路建设路附近，西元广场负一层美食城有商户向大河报·邻妹妹帮忙团记者求助称，超市撤店，导致负一层大商场空调未开启，电梯停运，超市连接的商场大门紧闭，只留一个后门供商户使用，且限时开放，因此客流量减少，他们生意受到很大影响。和她家一样情况的还有一二十家，希望公司给商户们一个解决办法。

商场空调关闭，美食城客流量减少

西元广场负一层美食城，每到餐点都会有顾客前来就餐，尤其附近写字楼的人员居多，可最近却遭到商户投诉。

据反映问题的商户介绍，她是美食城招商过来的，之前跟第三方管理公司也就是河南玉珍堂口餐饮管理有限公司签订的合同，缴纳有租金、押金等，管理公司又跟负一层一家大型超市签约，商户共用超市的空调、电梯门等。

前段时间，不知道什么原因，超市突然撤店，导致空调关闭，电梯也停了，还有大门也限时开放，目前负一层美食广场十分闷热，晚上大门没有灯光，从外面看，黑漆漆的。顾客吃饭受影响，客流量随之大幅减少。

超市那个门本来早上就开了，现在中午11时开，14时就关闭了，下午、晚上再开。电梯也关闭了，本来可以直接下到负一层的，前面就是地铁口，很方便。现在还要到外边转一圈，才能到达美食城就餐。

“每个月租金七八千元，这样算下来，客流量减少，对我们很不划算。”上述商户称，中午可热，公司只是放了几个风扇，根本起不到作用。

以前每天能卖几十单，现在下午、晚上基本上没人，联系管理公司，公司不露面也不解决。这种情况已经持续5天了，商户们希望媒体进行帮忙。“公司应该给我们扶持，租金稍微优惠点也行，对大家的损失得有个说法。”

能否减少商户租金，后期可能会考虑

9月6日上午，记者联系到了美食城招商工作人员，他称店里面是由店长在负责。

其解释，大门钥匙不在他们这里，对方正在交接。目前所有门都开着，除了超市的大门。如果是商家，可找他们。假如是顾客，可以从其他地方进来。超市已经撤店了，现在钥匙超市没交给房东，也没交给物业，“空调不是我们的，我们也是受害者。”

美食城店长曹先生接受记者采访时表示，超市正在和商场谈。超市和西元广场签订的合同，他们这边和甲方在对接，也都需要一个过渡期。

针对空调不开情况，公司花了一万多元购买了风机，能加冰，基本上全覆盖，商户说的操作间热需要解决，也不现实。

周边七八个门，都能通到卖场。商户所说的不开放，可能是一层通往商场后街商户的门，因为街边商户需要进来上厕所，门不开的话，影响很大。

客流量可能会受到影响，每天总营业额会影响三四千元，但是过渡期间公司也很难。他们和超市签订的合同期限到2026年。此前，仅装修这个店，就花了300多万元。目前，运营成本也很高，每个月10多万元。

“客流量较少，商户认为，这种情况下能不能减少租金？”记者追问，曹先生回应，公司后期可能会考虑。负一层全部档口有36家，现在经营的有20家，一半空着，部分还是各自摊位的亲戚朋友在替代经营。对此，公司也做了很多工作，发放优惠券，扩大宣传等，引来客源。

对于此事，河南玉珍堂口餐饮管理有限公司相关人员表示，她不清楚，先问一下，截至记者发稿，未收到任何回复。

出租方应积极和商户协商，以保证其合法利益

对于这种情况，商户们该如何维权？

对此，河南英泰律师事务所赵钰涛律师接受记者采访时称，众所周知，空调已经成为餐饮行业经营场所必备的服务设施之一。商户租赁经营场所之时，空调是能够正常使用的，正常使用空调也成为双方履行租赁合同中的必备内容。

因此，出对于超市撤店导致空调无法正常使用，出租方管理公司应当积极履行合同义务，提供舒适的经营环境，保证商户正常经营。

如果无法保证，出租方应当积极和商户协商，减少租金或者解除合同，以保证商户的合法利益。

赵律师表示，如果协商不成，商户可选择法律渠道解决。